Ứng dụng / Sports
99ka công bố đầy đủ các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn với tư cách là người dùng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dịch vụ do 99ka vận hành hướng đến người dùng tại các khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương hiện hành. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ cho người dùng ở những nơi mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoặc bị hạn chế bởi luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng nền tảng này tuân thủ các quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đủ tuổi theo quy định tại khu vực của bạn và đồng ý với toàn bộ điều khoản dịch vụ. Thông tin tài khoản phải chính xác và cập nhật; các giao dịch qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa hoặc thẻ ghi nợ đều được ghi nhận và có thể truy xuất trong lịch sử tài khoản của bạn. Chúng tôi có quyền điều chỉnh hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận hoặc hoạt động trái với chính sách vận hành. Mọi thay đổi chính sách sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được xem là chấp thuận các thay đổi đó.
Giao dịch qua ZaloPay được ghi nhận theo thời gian thực trong lịch sử tài khoản. Nếu có sai lệch, bạn có thể gửi yêu cầu xem xét qua kênh hỗ trợ.
Bank chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa Việt Nam được xử lý theo điều kiện của từng ngân hàng. Mã giao dịch từ ngân hàng là căn cứ để đối chiếu nếu cần.
Giao dịch bằng Debit Card được liên kết trực tiếp với tài khoản ngân hàng của bạn. Kiểm tra giới hạn thẻ và điều kiện sử dụng với ngân hàng phát hành trước khi nạp.
Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Việc truy cập từ vùng bị hạn chế là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
Trang này mô tả rõ những nội dung nằm trong và ngoài phạm vi điều chỉnh của chính sách dịch vụ 99ka, giúp bạn hiểu đúng quyền và trách nhiệm của mình khi sử dụng nền tảng.
Chính sách điều chỉnh toàn bộ quá trình đăng ký, đăng nhập, xác minh danh tính và đình chỉ tài khoản. Mọi thay đổi trạng thái tài khoản sẽ được thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng.
Các giao dịch nạp và rút qua ZaloPay, Bank chuyển khoản và Debit Card đều thuộc phạm vi chính sách. Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản và bạn có quyền yêu cầu xem xét nếu có sai lệch.
Nội dung trò chơi, tỷ lệ và giao diện trên 99ka do chúng tôi quản lý và thuộc phạm vi điều khoản. Các thay đổi về trò chơi hoặc giao diện không cần thông báo trước riêng biệt.
Các nhà cung cấp thanh toán như ZaloPay hoặc ngân hàng nội địa hoạt động theo điều khoản riêng của họ. 99ka không chịu trách nhiệm về sự cố phát sinh từ hệ thống của bên thứ ba ngoài tầm kiểm soát.
Với tư cách là người dùng 99ka, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến tài khoản và dữ liệu của mình. Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch trong mục tài khoản sau khi đăng nhập — dữ liệu bao gồm thời gian, phương thức và số tiền của từng giao dịch qua ZaloPay, chuyển khoản hoặc thẻ ghi nợ. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ chưa chính xác, bạn có thể yêu cầu cập nhật qua kênh hỗ trợ; một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để bảo vệ tài khoản. Trong trường hợp có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc về điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, quy trình được xử lý sau khi tất cả giao dịch đang chờ được hoàn tất.
Đăng nhập và vào mục lịch sử giao dịch để xem chi tiết mọi hoạt động nạp, rút và đặt cược. Dữ liệu được lưu trữ và có thể truy xuất bất kỳ lúc nào.
Gửi yêu cầu chỉnh sửa hồ sơ qua kênh hỗ trợ. Thay đổi email hoặc số điện thoại yêu cầu xác minh thêm để đảm bảo an toàn tài khoản của bạn.
Nếu điều khoản nào chưa rõ, bạn có thể hỏi trực tiếp qua live chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải thích cụ thể điều khoản liên quan đến tình huống của bạn.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi kiểm tra các giao dịch còn đang chờ và hoàn tất số dư còn lại theo quy trình tiêu chuẩn.
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, chính sách hoặc quyền tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi làm việc bằng tiếng Việt và có thể giải thích bất kỳ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản của bạn.
Mở cửa sổ chat từ bất kỳ trang nào trên 99ka để kết nối với đội hỗ trợ. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và giao dịch.
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ của 99ka.
Truy cập mục hỗ trợ trên 99ka để tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về chính sách, tài khoản và giao dịch trước khi liên hệ trực tiếp.
Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu tài khoản theo mức độ cần thiết để vận hành dịch vụ, xử lý giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và khi thực hiện giao dịch qua ZaloPay, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card được lưu trữ có bảo mật và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn thành giao dịch hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý. Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu trữ hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định bởi luật địa phương. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.
Chúng tôi sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác minh danh tính. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi có thể tạm thời hạn chế quyền truy cập và thông báo cho bạn qua email đã đăng ký.
Để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thời hạn quy định của luật địa phương áp dụng.
Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu trên 99ka.
Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng nền tảng tuân thủ các quy định hiện hành tại địa phương trước khi đăng ký tài khoản.
Đăng nhập vào tài khoản và mở mục lịch sử giao dịch. Tất cả các giao dịch qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng và thẻ ghi nợ đều được ghi nhận đầy đủ với thời gian và số tiền cụ thể.
Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu chỉnh sửa. Thay đổi thông tin quan trọng như email hoặc số điện thoại yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để bảo vệ tài khoản của bạn.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được giữ theo thời hạn do luật địa phương quy định. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ. Nếu muốn biết thêm chi tiết, bạn có thể hỏi trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Có, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời hạn theo luật địa phương, sau khi kiểm tra các giao dịch và số dư tài khoản còn liên quan.
Mọi thay đổi chính sách được thông báo qua email đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó.