Ứng dụng / Sports
99ka đặt ra các điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm và phạm vi sử dụng dịch vụ trước khi tạo tài khoản. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 99ka, bạn đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được trình bày tại trang này. Điều khoản bao gồm cách bạn truy cập sảnh trò chơi, thực hiện giao dịch qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa hoặc thẻ ghi nợ, và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi có quyền cập nhật nội dung điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương — nếu luật địa phương nơi bạn cư trú không cho phép tham gia dịch vụ loại này, bạn không được phép sử dụng nền tảng. Mọi giao dịch nạp và rút thông qua các kênh thanh toán được thiết lập — ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng, thẻ ghi nợ — đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này và của nhà cung cấp thanh toán tương ứng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thời gian xử lý do phía ngân hàng hoặc ví điện tử gây ra.
Điều khoản này xác định rõ những gì thuộc phạm vi quản lý của 99ka và những gì nằm ngoài trách nhiệm trực tiếp của chúng tôi. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết nên liên hệ với ai khi phát sinh vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch, nội dung sảnh hoặc dịch vụ bên thứ ba.
Điều khoản điều chỉnh toàn bộ quá trình đăng ký, xác minh danh tính, đăng nhập và quản lý thông tin tài khoản của bạn trên 99ka. Mọi thay đổi thông tin cá nhân cần thực hiện qua trang cài đặt tài khoản.
Các lệnh nạp và rút qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng và thẻ ghi nợ đều thuộc phạm vi điều khoản này. Hạn mức và điều kiện giao dịch cụ thể được hiển thị trực tiếp trong phần ví tài khoản khi bạn thao tác.
Các tựa trò chơi từ CQ9, Joker, Pragmatic Play, JDB và PlayStar khả dụng trong sảnh đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản sử dụng này. Thông tin hiển thị trong sảnh phản ánh danh mục thực tế tại thời điểm bạn truy cập.
Nhà cung cấp thanh toán như ZaloPay hay ngân hàng nội địa có điều khoản riêng của họ. 99ka không chịu trách nhiệm về chính sách, phí hoặc thời gian xử lý của các dịch vụ bên ngoài nền tảng này.
Là người dùng tại khu vực đủ điều kiện, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến tài khoản và dữ liệu của mình trên 99ka. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch trực tiếp trong phần ví tài khoản — mọi lệnh nạp và rút đều được ghi nhận và hiển thị theo thứ tự thời gian. Nếu thông tin tài khoản như số điện thoại hoặc phương thức thanh toán cần cập nhật, bạn thực hiện thay đổi qua trang hồ sơ sau khi đăng nhập và làm theo hướng dẫn xác minh hiển thị ở đó. Có câu hỏi về cách điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn? Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt. Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản cũng được xử lý qua cùng kênh hỗ trợ đó — nêu rõ nội dung yêu cầu để đội ngũ xử lý nhanh hơn.
Truy cập phần ví tài khoản sau khi đăng nhập để xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và các thay đổi số dư. Dữ liệu hiển thị theo thứ tự thời gian thực và không cần liên hệ hỗ trợ để tra cứu.
Vào trang hồ sơ trong tài khoản để chỉnh sửa số điện thoại, phương thức thanh toán hoặc thông tin liên lạc. Làm theo các bước xác minh hiển thị trên màn hình để hoàn tất thay đổi.
Nếu có nội dung trong điều khoản chưa rõ, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi theo thứ tự tiếp nhận trong giờ hoạt động.
Muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Đội ngũ sẽ xác nhận và hướng dẫn các bước tiếp theo theo đúng quy trình.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng, các kênh dưới đây là cách trực tiếp nhất để liên hệ với 99ka. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, xử lý theo thứ tự tiếp nhận.
Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang web để đặt câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch. Đây là kênh nhanh nhất khi bạn cần xác nhận ngay một điểm cụ thể trong chính sách.
Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Phù hợp với các yêu cầu cần lưu lại bằng văn bản.
Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn có tại trang này. Kiểm tra trang định kỳ hoặc sau khi nhận thông báo cập nhật để nắm nội dung chính xác nhất đang áp dụng cho tài khoản của bạn.
Dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản — họ tên, số điện thoại, phương thức thanh toán — được thu thập để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để thực hiện thanh toán qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ. Thời gian lưu giữ dữ liệu giao dịch tuân theo yêu cầu vận hành và quy định liên quan. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc có câu hỏi về cách thông tin được xử lý, liên hệ đội hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng.
Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu do bạn tự đặt. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, liên hệ hỗ trợ ngay để chúng tôi xem xét tài khoản kịp thời.
Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt hoàn toàn.
Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý khiếu nại và đáp ứng yêu cầu vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa nội bộ của chúng tôi.
Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại dữ liệu và lý do trong nội dung email để đội ngũ xử lý đúng quy trình và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Những câu hỏi dưới đây là những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.
Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 99ka. Việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu luật địa phương của bạn không cho phép, bạn không được phép truy cập dịch vụ.
Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
Toàn bộ lịch sử nạp và rút qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng và thẻ ghi nợ được ghi nhận trong phần ví tài khoản. Đăng nhập, vào mục ví, chọn khoảng thời gian cần xem. Không cần liên hệ hỗ trợ để tra cứu thông tin này.
Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' và loại thông tin bạn muốn xóa. Đội ngũ sẽ xác nhận yêu cầu và hướng dẫn các bước tiếp theo theo đúng quy trình nội bộ.
Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích rõ hơn về nội dung đó. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không đồng ý với điều khoản, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản — quy trình được xử lý qua cùng kênh hỗ trợ email.
Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc hạn chế tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động bất thường hoặc thông tin không khớp với quá trình xác minh. Nếu tài khoản bị ảnh hưởng, bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.