Ứng dụng / Sports
Trang này giải thích cụ thể cách 99ka thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ — bao gồm cả giao dịch qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng và thẻ ghi nợ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản tại 99ka, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ: họ tên, địa chỉ thư điện tử, thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch liên quan đến các phương thức thanh toán bạn chọn như ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa hoặc thẻ ghi nợ. Dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút trong ví tài khoản và phản hồi yêu cầu hỗ trợ từ phía bạn. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng — chỉ ở mức tối thiểu cần thiết và theo các điều khoản bảo mật ràng buộc. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều tuân theo luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện mà dịch vụ được phép cung cấp. Nếu bạn truy cập từ khu vực không nằm trong danh sách cho phép, chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra quy định pháp lý tại nơi bạn cư trú trước khi tiếp tục sử dụng.
Chính sách quyền riêng tư này điều chỉnh dữ liệu được thu thập trực tiếp qua nền tảng 99ka — bao gồm ứng dụng trên điện thoại, trình duyệt trên máy tính và mọi điểm tiếp xúc tài khoản có xác thực. Một số lĩnh vực không thuộc phạm vi điều chỉnh của tài liệu này và được nêu rõ để bạn nắm.
Toàn bộ dữ liệu bạn nhập khi đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý hồ sơ đều nằm trong phạm vi chính sách này. Bạn có thể xem lại thông tin đó trong phần cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào.
Dữ liệu liên quan đến ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng và thẻ ghi nợ được xử lý theo các giao thức bảo mật riêng của từng cổng thanh toán. Chính sách của 99ka áp dụng cho phần dữ liệu tham chiếu lưu trên hệ thống của chúng tôi.
Lịch sử duyệt trò chơi và hành vi điều hướng trong sảnh được ghi lại để cải thiện trải nghiệm tài khoản. Dữ liệu này không gắn danh tính và được xử lý theo quy trình phân tích nội bộ.
Các liên kết hoặc nội dung từ bên ngoài nền tảng 99ka không chịu sự điều chỉnh của chính sách này. Bạn nên đọc chính sách riêng của bất kỳ dịch vụ nào bên ngoài trước khi cung cấp thông tin.
Chúng tôi muốn bạn luôn kiểm soát được thông tin cá nhân lưu trong tài khoản. Bạn có thể xem lại hồ sơ đã đăng ký, điều chỉnh thông tin liên lạc và yêu cầu xoá dữ liệu không còn cần thiết — tất cả đều thực hiện được thông qua trang quản lý tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Nếu bạn nhận thấy thông tin không chính xác — chẳng hạn số điện thoại hoặc tên tài khoản không khớp với hồ sơ thực tế — hãy gửi yêu cầu chỉnh sửa kèm thông tin xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình được nêu trong phần hỗ trợ tài khoản. Mọi quyền này có thể bị giới hạn trong một số trường hợp do yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện, hoặc khi việc xoá dữ liệu ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của lịch sử giao dịch.
Vào trang quản lý tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân để xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ.
Nếu địa chỉ thư điện tử hoặc số điện thoại cần cập nhật, làm theo hướng dẫn hiển thị trong phần chỉnh sửa hồ sơ và xác minh thay đổi theo bước được chỉ định.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ nội bộ với tiêu đề liên quan đến quyền riêng tư. Đội ngũ sẽ phản hồi theo trình tự ưu tiên hỗ trợ tài khoản.
Gửi yêu cầu xoá tài khoản kèm xác nhận danh tính. Chúng tôi sẽ thông báo phần dữ liệu có thể xoá ngay và phần cần lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.
Nếu bạn có thắc mắc về cách 99ka xử lý dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền của mình, có thể liên hệ qua các kênh được công bố dưới đây. Hãy nêu rõ nội dung liên quan đến tài khoản hoặc quyền riêng tư để đội ngũ hỗ trợ phân loại và phản hồi đúng hướng.
Mở nút hỗ trợ trực tiếp trên trang để gửi câu hỏi liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân. Kênh này hiển thị khi bạn đã đăng nhập.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ thư điện tử hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Ghi rõ tiêu đề liên quan đến quyền riêng tư hoặc xoá dữ liệu để được xử lý ưu tiên.
Truy cập mục trợ giúp trong tài khoản để tìm hướng dẫn về cách xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin mà không cần liên hệ trực tiếp.
Dữ liệu tài khoản tại 99ka được bảo vệ thông qua mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ và chỉ cấp quyền cho bộ phận có liên quan trực tiếp đến vận hành tài khoản hoặc xử lý khiếu nại. Thời gian lưu trữ dữ liệu được xác định theo từng loại thông tin và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99ka được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn các thao tác trong tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính.
Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để hiểu hành vi điều hướng chung. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau đó theo quy định pháp lý. Sau khi hết thời hạn, thông tin sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.
Khi chính sách quyền riêng tư có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua thư điện tử đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản hiện hành luôn được công bố tại trang này.
Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách 99ka xử lý dữ liệu cá nhân, quyền chỉnh sửa thông tin và cách liên hệ khi cần hỗ trợ về quyền riêng tư.
Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Thông tin tài khoản cơ bản được lưu khi tài khoản còn hoạt động. Dữ liệu giao dịch có thể được lưu lâu hơn theo quy định luật địa phương áp dụng.
Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu thông tin tài chính đầy đủ. Dữ liệu giao dịch ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng và thẻ ghi nợ được xử lý qua giao thức bảo mật riêng của từng cổng thanh toán. Bạn xem lại lịch sử trong phần ví tài khoản.
Có. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trực tiếp hoặc thư điện tử với xác nhận danh tính. Chúng tôi sẽ thông báo phần dữ liệu xoá được ngay và phần cần lưu theo yêu cầu của luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện trước khi thực hiện.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Trong một số trường hợp kỹ thuật vận hành, dữ liệu tối thiểu được chia sẻ với đối tác theo hợp đồng bảo mật. Không có thông tin nào được chuyển cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo thương mại.
Có. Dù bạn truy cập 99ka qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, chính sách quyền riêng tư này áp dụng đầy đủ. Cookie phiên đăng nhập và dữ liệu điều hướng được xử lý theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật trên mọi thiết bị.
Đăng nhập, vào mục quản lý tài khoản và chọn chỉnh sửa hồ sơ. Làm theo các bước xác minh hiển thị trên màn hình. Nếu thông tin không chỉnh sửa được trực tiếp, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm thông tin xác nhận danh tính.